Reklamációk és visszaküldések
Szeretné visszaküldeni az árut?
Az árut vissza lehet küldeni a szerződéstől való elállás révén. A fogyasztó 14 napon belül elállhat a szerződéstől az áru kézhez vételétől számítva. Hogyan kell eljárni:
- küldje vissza az árut (eredeti csomagolásban) címünkre: Vulpi, s. r. o., Rínok 81/32, Lokca 02951, Szlovákia, +421 907 649 471, info@vulpiroka.hu
- javasoljuk, hogy ajánlott küldeményként küldje el az árut, hogy legyen bizonylat az elküldésről és az áru kézbesítéséről
- utánvétes vagy "posta csomagként" küldött csomagokat nem vesszük át
- kérjük, küldje el nekünk a számlát és a szerződéstől való elállásra vonatkozó teljesen kitöltött űrlapot
- az áru átvétele és ellenőrzése után visszajelzést kap az elállásról, és a pénzeszközök visszatérítésre kerülnek (legkésőbb a törvényben előírt 14 napos határidőn belül).
Szeretné reklamálni az árut?
A fogyasztók számára a reklamáció benyújtásának törvényes határideje 24 hónap. Hogyan kell eljárni:
- keressen minket e-mailben az info@vulpi.sk címen - ne telefonon (a kommunikációnak írásbeli formában kell lennie)
- küldje el nekünk e-mailben a számlát, a termék hibájának részletes leírását fényképes/videós dokumentációval és a kitöltött reklamációs jegyzőkönyvvel
- egyes reklamációk, a hiba jellege miatt, távolról is megoldhatók - ilyen esetben nincs szükség az áru visszaküldésére
- ha szükséges a termék hibájának értékelése (e-mailben értesítjük), akkor szükséges a számlát (garancialevélként szolgál) és a reklamált árut elküldeni címünkre: Vulpi, s. r. o., Rínok 81/32, Lokca 02951, Szlovákia, +421 907 649 471, info@vulpiroka.hu
- javasoljuk, hogy ajánlott küldeményként küldje el az árut, hogy legyen bizonylat az elküldésről és az áru kézbesítéséről
- az áru kézbesítése és a termék hibájának értékelése után visszajelzést kap a reklamációról (legkésőbb a törvényben előírt 30 napos határidőn belül)
Ez a visszatérítési és reklamációs rövidített eljárás nem tekinthető a reklamációs feltételek és a szerződéstől való elállás feltételeinek teljes szövegének. A reklamációs feltételek és a szerződéstől való elállás feltételeinek teljes szövegét megtalálja az Általános Szerződési Feltételekben.
